В случае, если при нажатии на кнопку "Направить обращение в Учреждение" у Вас не отображается форма обратной связи, нажмите ссылку "Полная версия сайта", находящуюся внизу страницы
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт ФГКУ «Росвоенипотека»
Обращение будет рассмотрено в 30-дневный срок согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» со дня регистрации обращения.. В случае, если для предоставления ответа потребуется дополнительное время, срок может быть увеличен в порядке, установленном федеральным законом.
Если вы хотите получить ответ на свой вопрос в течение 4-х рабочих дней выберите «Электронную консультацию». Электронная консультация предоставляется через Личный кабинет.
Отдельно обращаем Ваше внимание, что в предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Предложение – это рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.
Заявление – это просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
Жалоба – это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, а также в иных случаях, указанных в ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чем вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Вы вправе приложить к обращению необходимые для его рассмотрения документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) текстового (графического) формата: pdf, jpg, tiff, png, общим размером до 5 Мб.
Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то обращение не подлежит рассмотрению в соответствии с порядком, установленным Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания обязательных реквизитов гражданина, рассмотрению не подлежат.
Внимание!
В соответствии с законом Российской Федерации «О государственной тайне» в обращениях запрещается указывать сведения, составляющие государственную тайну, а также другие сведения ограниченного распространения.
Обращениям, отправленным в рабочие дни после 18-00 МСК либо в праздничные и выходные дни, автоматически присваивается дата поступления в ФГКУ «Росвоенипотека», равная дате следующего рабочего дня.
Порядок предоставления консультаций физическим лицам в электронном виде через официальный сайт ФГКУ «Росвоенипотека».
Рассмотрение и предоставление ответов осуществляется в течение 4 рабочих дней.
Для получения консультации необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете, указав электронный адрес и форму обращения к Вам.
Сообщениям, отправленным в рабочие дни после 18-00 МСК либо в праздничные и выходные дни, автоматически присваивается дата поступления в ФГКУ «Росвоенипотека», равная дате следующего рабочего дня.