Направить обращение в Учреждение

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт ФГКУ «Росвоенипотека»

Обращение будет рассмотрено в 30-дневный срок согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» со дня регистрации обращения.. В случае, если для предоставления ответа потребуется дополнительное время, срок может быть увеличен в порядке, установленном федеральным законом.

Если вы хотите получить ответ на свой вопрос в течение 4-х рабочих дней выберите «Электронную консультацию». Электронная консультация предоставляется через Личный кабинет. 

Отдельно обращаем Ваше внимание, что в предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

Предложение – это рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление – это просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба – это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, а также в иных случаях, указанных в ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чем вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Вы вправе приложить к обращению необходимые для его рассмотрения документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) текстового (графического) формата: pdf, jpg, tiff, png, общим размером до 5 Мб.

Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то обращение не подлежит рассмотрению в соответствии с порядком, установленным Федеральным законом от 2  мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания обязательных реквизитов гражданина, рассмотрению не подлежат.

Внимание!

В соответствии с законом Российской Федерации «О государственной тайне» в обращениях запрещается указывать сведения, составляющие государственную тайну, а также другие сведения ограниченного распространения.

Обращениям, отправленным в рабочие дни после 18-00 МСК либо в праздничные и выходные дни, автоматически присваивается дата поступления в ФГКУ «Росвоенипотека», равная дате следующего рабочего дня.